Általános Szerződési Feltételek

Cégnév:
Székhely:
Cégjegyzékszám:
Adószám:
E-mail:
Weboldal:

Hatályos:

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF") a Szolgáltató által nyújtott digitális szolgáltatások igénybevételének feltételeit tartalmazza.

Az ÁSZF minden olyan személyre vonatkozik (a továbbiakban: „Megrendelő"), aki a Szolgáltatótól szolgáltatást rendel meg, ajánlatát elfogadja, vagy vele szerződéses kapcsolatba lép.

A Megrendelő az ajánlat elfogadásával vagy a munka megkezdésének jóváhagyásával elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát.

2. A Szolgáltató tevékenysége

A Szolgáltató digitális marketing, webfejlesztési, automatizációs és márkaépítési szolgáltatásokat nyújt vállalkozások számára.

Célja, hogy a Megrendelő online jelenlétét, digitális rendszereit és marketingfolyamatait szakmailag fejlessze.

3. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújthatja, egyedi igényfelmérés és ajánlat alapján:

1. Prémium megjelenés és márkaépítés
   Vállalati arculat és vizuális kommunikáció kialakítása.
2. Weboldal készítés
   Modern, reszponzív weboldalak fejlesztése.
3. Weboldal megújítás és karbantartás
   Meglévő weboldalak frissítése és technikai javítása.
4. Landing oldal készítés
   Konverzióra optimalizált kampányoldalak kialakítása.
5. Többnyelvű weboldal készítés
   Nemzetközi piacokra szánt weboldalak létrehozása.
6. Időpontfoglaló rendszerek kialakítása
   Online foglalási és ügyfélkezelési folyamatok beállítása.
7. Automatizált rendszerek kialakítása
   Digitális folyamatok automatizálása.
8. Sales Funnel (értékesítési tölcsér) készítés
   Érdeklődőszerző és értékesítési folyamatok kialakítása.
9. Blog és marketing szövegírás
   Weboldalakhoz és kampányokhoz szükséges szövegek elkészítése.
10. E-book készítés
    Digitális kiadványok és marketing dokumentumok elkészítése.
11. MailerLite Email marketing
    Email kampányok és hírlevélrendszerek kialakítása.
12. Facebook és Instagram hirdetések (Meta Ads)
    Hirdetési kampányok tervezése és kezelése.
13. TikTok videók készítése
    Rövid videós marketinganyagok készítése.
14. Arculat és logó készítés
    Egyedi vizuális identitás tervezése.
15. AI használat és Prompt írás
    Mesterséges intelligencia alapú megoldások bevezetése.
16. Keresőoptimalizálás (SEO) és támogatás
    Technikai és tartalmi SEO fejlesztések.
17. Egyedi integrációk és rendszerkapcsolatok
    Külső rendszerek összekapcsolása, például CRM, email vagy számlázó rendszerek, API kapcsolatok.

Az integrációk minden esetben a Megrendelővel egyeztetve valósulnak meg.

4. Egyedi szolgáltatások és ajánlatkérés

A Megrendelő olyan egyedi megoldást is kérhet, amely nem szerepel a fenti listában. Ezt a Szolgáltató külön egyeztetés és egyedi ajánlat alapján végzi el.

5. Ajánlatadás és a szerződés létrejötte

A Szolgáltató a Megrendelő igényei alapján egyedi ajánlatot készít, amely tartalmazza a szolgáltatásokat, a feladatokat, a díjazást és a határidőt.

A szerződés a Megrendelő által elfogadott ajánlat, illetve a felek közötti írásbeli megállapodás alapján jön létre.

A projekt a szerződés elfogadásával és az első fizetési ütem teljesítésével indul.

A Szolgáltató jogosult egy megrendelést szakmai, kapacitási vagy egyéb okból visszautasítani.

6. Projektindítás és munkafolyamat

A projekt a szerződéses feltételek teljesülése után indul.

A projekt kezdetekor a felek egyeztetik:

• a projekt célját;
• a szükséges funkciókat;
• a feladatok terjedelmét;
• a szükséges hozzáféréseket és anyagokat;
• a kommunikáció módját;
• a várható ütemezést.

A megállapodáson kívüli igényeket a felek külön egyeztetik és díjazzák.

7. Fizetési feltételek

A díjazás minden esetben egyedi ajánlat alapján történik.

Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a fizetés az alábbiak szerint történik:

• 50% előleg a projekt indulása előtt.
• 50% fennmaradó összeg a projekt elkészülésekor, az átadás előtt.

A Szolgáltató a szolgáltatásokról számlát állít ki, amelyet a számlán feltüntetett fizetési feltételek szerint kell kiegyenlíteni.

A projekt végleges átadására csak az esedékes díjak megfizetése után kerül sor.

7.1. Online hirdetési költségek

A Facebook, Instagram, Google, TikTok vagy egyéb platformon felmerülő hirdetési költség nem része a Szolgáltató díjának.

A hirdetési keretet a Megrendelő biztosítja, a kampány indítása előtt.

A Szolgáltató nem garantál meghatározott számú érdeklődőt, vásárlást vagy bevételt, mivel a hirdetési eredményt sok külső tényező (piac, verseny, platform algoritmusa, célközönség) befolyásolja.

8. A Megrendelő együttműködési kötelezettsége és határidők

A projekt sikeres megvalósításához a Megrendelő köteles a Szolgáltatóval együttműködni, és a szükséges információkat, anyagokat és hozzáféréseket időben biztosítani.

A Megrendelő a kért dokumentumokat, szövegeket, képeket, videókat, logókat és hozzáféréseket legkésőbb a kérés kézhezvételétől számított 10 naptári napon belül köteles átadni, kivéve, ha a felek ettől írásban eltérően állapodnak meg.

Ha a Megrendelő nem biztosítja időben a szükséges anyagokat, a Szolgáltató jogosult a projekt ütemezését ennek megfelelően módosítani.

A Megrendelő késedelme a teljesítési határidőt automatikusan meghosszabbítja a késedelem időtartamával és az újraütemezéshez szükséges idővel.

9. Kommunikáció és jóváhagyási határidők

A Megrendelő köteles a Szolgáltató megkereséseire és jóváhagyási kéréseire ésszerű időn belül reagálni.

A Megrendelő a tervek, szövegek és egyéb projektanyagok jóváhagyásáról vagy módosítási igényéről legkésőbb 5 munkanapon belül köteles visszajelezni.

Ha a Megrendelő ezen határidőn belül nem válaszol, a Szolgáltató jogosult a projektet felfüggeszteni vagy az ütemezést módosítani.

10. Projekt szüneteltetése

Ha a projekt a Megrendelő oldalán felmerülő okból (hiányzó anyag, elmaradt visszajelzés, hozzáférés hiánya, fizetési késedelem) nem folytatható, a Szolgáltató jogosult a munkát szüneteltetni.

A projekt 30 naptári napot meghaladó inaktivitás esetén szüneteltetett státuszba kerülhet.

Szüneteltetett projekt esetén az eredeti határidők nem érvényesek, az újraindítás kapacitás és újraütemezés alapján történik.

11. Projekt lezárása és megszűnése inaktivitás esetén

Ha a Megrendelő nem biztosítja a szükséges együttműködést, és a Szolgáltató felszólítása után sem történik előrelépés, a projekt megszüntethető.

A projekt automatikusan lezárható, ha a Megrendelő 60 naptári napon keresztül nem biztosítja a szükséges információkat, vagy nem reagál a megkeresésekre.

A lezáráskor a Szolgáltató jogosult elszámolni az addig elvégzett munkát és a felmerült költségeket.

A projekt későbbi újraindítása új egyeztetéshez és szükség esetén új ajánlathoz köthető.

12. Projekt megszüntetése a Megrendelő kérésére

Ha a Megrendelő a folyamatban lévő projekt megszüntetését kéri, a Szolgáltató jogosult elszámolni:

• az addig elvégzett munkát;
• az elkészített terveket és anyagokat;
• a felmerült külső költségeket;
• a lefoglalt erőforrásokat és előkészítő munkát.

A megszüntetés nem jogosítja fel a Megrendelőt a már kifizetett díjak visszakövetelésére.

13. Projekt lezárása utáni fájlmegőrzés

A Szolgáltató a lezárt projekt fájljait, dokumentumait legfeljebb 90 napig őrzi meg, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A 90 nap után a Szolgáltató jogosult a felesleges munkapéldányokat és ideiglenes fájlokat törölni.

A Megrendelő felelőssége, hogy a végleges anyagokat saját rendszerében megőrizze.

14. Határidők és teljesítési idő

A teljesítési idő a feladat összetettségétől, a Megrendelő együttműködésétől és a rendelkezésre álló erőforrásoktól függ.

A határidők tervezett időpontok, amelyek módosulhatnak, ha:

• a Megrendelő késedelmesen ad át anyagot;
• további funkciót vagy módosítást kérnek;
• a teljesítés harmadik fél szolgáltatásától függ;
• előre nem látható technikai akadály merül fel.

15. Módosítások és extra munkák

A szerződésben nem szereplő új funkció, oldal vagy fejlesztési igény nem része az eredeti megállapodásnak.

Az ilyen kéréseket a Szolgáltató külön díjazás mellett, egyeztetés alapján teljesíti.

A Szolgáltató az extra munka megkezdését külön jóváhagyáshoz vagy díjazáshoz kötheti.

16. Javítási körök

A Megrendelő a szerződésben meghatározott keretek között visszajelzést és módosítási kérést nyújthat be.

Az eredeti céltól eltérő, jelentős átalakítást igénylő módosítás külön munkának minősülhet.

17. Projekt átadása és elfogadása

A Szolgáltató a projekt elkészülése után a szerződésben meghatározott módon átadja a munkát a Megrendelőnek.

Az átadás történhet elektronikusan, hozzáférés vagy fájl átadásával, illetve egyéb megfelelő módon.

A Megrendelő köteles az átadott munkát ésszerű időn belül ellenőrizni, és az esetleges hibát írásban jelezni.

Ha a Megrendelő nem küld visszajelzést vagy hibajelzést, a projekt teljesítettnek tekinthető.

A végleges átadás a fennmaradó díj kiegyenlítése után történik.

18. Garancia és hibajavítás

A Szolgáltató törekszik arra, hogy az elkészült digitális megoldások szakszerűen és rendeltetésszerűen működjenek.

A Szolgáltató a projekt végleges átadásától számított 30 napig díjmentes hibajavítási garanciát vállal az általa készített fejlesztésekre.

A garanciaidő alatt bejelentett hibák javítására a Szolgáltató legkésőbb a bejelentéstől számított 3 munkanapon belül reagál, és megkezdi a javítást.

A garancia csak olyan hibára vonatkozik, amely bizonyíthatóan a Szolgáltató munkájából ered.

Nem minősül garanciális hibának:

• a Megrendelő vagy harmadik fél által végzett módosítás;
• külső szolgáltató változtatása vagy hibája;
• frissítésből eredő működési változás;
• helytelen használatból eredő probléma;
• új funkció vagy új fejlesztési igény.

19. Weboldal karbantartás

A weboldal átadása utáni karbantartás, frissítés vagy tartalmi módosítás külön szolgáltatásnak minősül, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.

A karbantartás magában foglalhatja például:

• rendszer- és bővítményfrissítést;
• biztonsági ellenőrzést;
• technikai módosítást;
• tartalmi frissítést;
• teljesítményoptimalizálást.

20. Domain, tárhely és technikai szolgáltatások

Ha a Megrendelő saját domainnel vagy tárhellyel rendelkezik, azok működéséért elsődlegesen az adott szolgáltató felel.

A Szolgáltató nem felel harmadik fél szolgáltatásának kieséséért vagy hibájáért.

A Szolgáltató segítséget nyújthat a technikai beállításokban, de a külső szolgáltatók működése nem tartozik hatáskörébe.

21. Harmadik fél rendszerek és integrációk

A Szolgáltató a projekt során harmadik fél rendszereit is használhatja, például:

• WordPress és bővítmények;
• Elementor és más weboldal-készítő rendszerek;
• MailerLite és más email marketing platformok;
• CRM rendszerek;
• Google szolgáltatások;
• Meta és TikTok üzleti rendszerek;
• fizetési rendszerek;
• automatizációs platformok;
• API kapcsolatok.

E rendszerek működésére, módosítására vagy megszűnésére a Szolgáltatónak nincs ráhatása, ezért ezekért felelősséget nem vállal.

22. Automatizációs rendszerek és AI szolgáltatások

A Szolgáltató mesterséges intelligencia alapú megoldásokat, automatizációkat és promptokat is kialakíthat.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy:

• az AI rendszerek eredményei változhatnak;
• az AI által generált tartalmat ellenőrizni kell;
• az AI nem helyettesít jogi, pénzügyi vagy más szakértői tanácsot;
• a külső AI szolgáltatók működésére a Szolgáltatónak nincs teljes ráhatása.

A Szolgáltató nem garantálja az AI eredmények hibamentességét vagy meghatározott üzleti eredmény elérését.

23. Keresőoptimalizálás (SEO) feltételei

A Szolgáltató SEO szolgáltatása szakmai ajánlásokat, technikai és tartalmi fejlesztést tartalmazhat.

A Megrendelő tudomásul veszi, hogy:

• a keresőmotorok algoritmusát külső szolgáltató határozza meg;
• a helyezések folyamatosan változhatnak;
• meghatározott Google helyezés nem garantálható;
• a SEO eredmény sok külső tényezőtől függ.

A Szolgáltató célja a weboldal minőségének javítása, de konkrét forgalmi vagy helyezési eredményt nem garantál, kivéve, ha erről a felek külön írásban megállapodnak.

24. Online hirdetési szolgáltatások feltételei

A Szolgáltató online hirdetési kampányokat kezelhet és optimalizálhat például Facebookon, Instagramon, Google-ön vagy TikTokon.

A hirdetési szolgáltatás magában foglalhatja:

• kampánystratégia kialakítását;
• hirdetési fiók beállítását;
• célközönség meghatározását;
• hirdetési szöveg és kreatív anyag készítését;
• kampány kezelését és optimalizálását;
• eredmények elemzését és riportálását.

A hirdetési eredményt sok tényező befolyásolja: a piac, a verseny, a termék minősége, az árazás, a célközönség és a platform algoritmusa.

A Szolgáltató nem garantál meghatározott érdeklődő-, vásárló- vagy bevételszámot, kivéve, ha erre külön írásbeli garanciát vállalt.

A hirdetési platformok szabályai, elutasításai vagy algoritmusváltozásai a Szolgáltató hatáskörén kívül esnek.

25. Kreatív tartalmak és marketinganyagok

A Szolgáltató által készített kreatív anyagok (grafika, hirdetési szöveg, videó, weboldal tartalom stb.) a projekt céljának megfelelő felhasználásra készülnek.

A Megrendelő felelős azért, hogy az általa átadott szövegek, képek, videók és logók felhasználásához megfelelő joggal rendelkezzen.

A Megrendelő által átadott tartalom jogtisztaságáért a Szolgáltató nem felel.

26. Szerzői jogok és tulajdonjog

A Szolgáltató által létrehozott munkák (weboldal, grafika, logó, szöveg, videó, automatizáció, forráskód stb.) a teljes díj kiegyenlítéséig a Szolgáltató tulajdonában maradnak.

A teljes díj kiegyenlítése után a Megrendelő a szerződésben meghatározott célra jogosult felhasználni az elkészült munkát.

A Szolgáltató módszertani tudása, munkafolyamatai és sablonjai nem kerülnek átruházásra, azok a Szolgáltató tulajdonát képezik.

27. Forráskód, licencek és külső elemek

A projekt során felhasználásra kerülhetnek harmadik fél elemei, például bővítmények, sablonok, betűtípusok, stock képek vagy szoftverlicencek.

Ezekre az adott szolgáltató saját licencfeltételei vonatkoznak.

A Szolgáltató nem adhat át olyan licencet vagy jogosultságot, amely harmadik fél tulajdonát képezi.

28. Referencia és bemutatási jog

Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a Szolgáltató jogosult az elkészült munkát referenciaként bemutatni saját weboldalán, portfóliójában vagy közösségi médiában.

A referencia kizárólag a Szolgáltató szakmai tevékenységének bemutatására szolgál.

29. Titoktartás

A felek bizalmasan kezelik minden olyan üzleti vagy technikai információt, amelyet a másik féltől a projekt során megismernek.

Ez különösen vonatkozik: üzleti tervekre, marketingstratégiákra, hozzáférési adatokra, pénzügyi információkra, ügyféladatokra és belső folyamatokra.

A titoktartási kötelezettség a szerződés megszűnése után is fennmarad.

30. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatokat a vonatkozó magyar és európai uniós adatvédelmi jogszabályoknak – így különösen az általános adatvédelmi rendeletnek (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.) – megfelelően kezeli.

A Szolgáltató az adatokat elsősorban magyarországi székhelyű szolgáltatóknál, magyarországi adatkezelési helyen tárolja.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatója tartalmazza.

A Megrendelő felelős azért, hogy az általa átadott személyes adatok kezelésére megfelelő joggal rendelkezzen.

31. A szerződés megszüntetése és felmondása

A szerződés megszüntethető a felek közös megegyezésével, illetve a jelen ÁSZF-ben vagy az egyedi szerződésben meghatározott feltételek szerint.

Bármelyik fél megszüntetheti a szerződést, ha a másik fél súlyosan megszegi kötelezettségét, és felszólítás ellenére sem orvosolja azt ésszerű határidőn belül.

A Szolgáltató felfüggesztheti a projektet vagy megszüntetheti a szerződést, ha:

• a Megrendelő jelentős fizetési késedelembe esik;
• a Megrendelő nem biztosítja a szükséges együttműködést;
• a projekt folytatása szakmailag, jogilag vagy technikailag ellehetetlenül;
• a Megrendelő jogszabályba vagy szakmai elvekbe ütköző kérést fogalmaz meg.

32. Előleg és megszakított projektek kezelése

A megfizetett előleg a projektindítás, tervezés és előkészítő munka fedezetét szolgálja.

Ha a projekt a Megrendelő oldalán felmerülő okból megszakad, az addig elvégzett munka és felhasznált erőforrás ellenértéke a Megrendelőt terheli.

A Szolgáltató jogosult az addig teljesített munkát arányosan elszámolni.

33. Késedelmes fizetés

Fizetési késedelem esetén a Szolgáltató jogosult a munkát felfüggeszteni, amíg a tartozás nem rendeződik.

A fizetési késedelemből eredő csúszásért a Szolgáltató nem felel.

A Szolgáltató jogosult a késedelmes fizetéssel kapcsolatban jogszabály szerinti követelést érvényesíteni.

34. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató a szolgáltatást szakmai gondossággal végzi.

A Szolgáltató nem felel olyan kárért, amely:

• harmadik fél szolgáltatásának hibájából ered;
• külső platform működéséből adódik;
• a Megrendelő helytelen használatából ered;
• a Megrendelő által adott hibás információból ered;
• előre nem látható technikai problémából ered.

A Szolgáltató nem garantál konkrét üzleti eredményt, bevételt, ügyfélszámot vagy konverziós arányt, kivéve, ha erről a felek külön írásban megállapodnak.

35. Biztonsági mentések és adatmegőrzés

A Szolgáltató törekszik a projekt során használt adatok megfelelő kezelésére, de a hosszú távú adatmentés nem automatikusan része a szolgáltatásnak.

A Megrendelő felelőssége, hogy saját rendszereiről és adatairól biztonsági mentéssel rendelkezzen, kivéve, ha külön mentési szolgáltatást rendelt.

A Szolgáltató a projekt lezárása után a munkafájlokat és ideiglenes adatokat meghatározott idő után törölheti.

36. Kommunikáció és jóváhagyások

A felek elsősorban elektronikus úton tartják a kapcsolatot.

A Megrendelő e-mailben vagy írásban jóváhagyott döntése a projekt részének tekintendő.

Szóbeli egyeztetés esetén a Szolgáltató írásos visszaigazolást kérhet.

37. Alvállalkozók és közreműködők

A Szolgáltató jogosult alvállalkozót vagy partnert bevonni a szolgáltatás teljesítéséhez.

A bevont közreműködők a Szolgáltató szakmai irányítása alatt dolgoznak.

38. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan késedelemért, amely előre nem látható, a fél ellenőrzési körén kívül eső esemény miatt következik be.

Ilyen esemény lehet különösen:

• természeti katasztrófa;
• háborús esemény;
• jogszabályi változás;
• jelentős internet- vagy infrastruktúra-kiesés;
• külső szolgáltató működési hibája.

39. Irányadó jog és jogviták

A jelen ÁSZF-re és a felek szerződéses kapcsolatára a magyar jog az irányadó.

A felek elsősorban békés úton, egyeztetve törekednek a viták rendezésére.

Ha a vita békés úton nem rendezhető, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság előtt érvényesíthetik igényüket.

40. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF a Szolgáltató digitális szolgáltatásainak általános feltételeit tartalmazza.

Az egyedi projektek részletes feltételeit külön ajánlat vagy szerződés tartalmazhatja.

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására; a módosítás a közzétételt követően létrejövő szerződésekre vonatkozik.

Kapcsolat

E-mail:
Weboldal: